Politique de remboursement

Articles retournés

Les retours non autorisés de semences ou de marchandises seront retournés au client, à ses frais. Les retours autorisés doivent être approuvés par notre siège social et expédiés à nos frais dans les 30 jours suivant la réception de la commande originale. Des frais de réapprovisionnement et de manutention de 15% seront appliqués à tous les articles retournés. En raison de nos normes de qualité élevées, nous pouvons uniquement accepter les emballages de semences achetés dans les 30 derniers jours qui n’ont pas été ouverts ni endommagés. Nous remplacerons les semences endommagées lors de l’expédition, mais vous devez communiquer avec le service à la clientèle par téléphone ou par courriel afin d’obtenir une autorisation de retour. Cela accélérera l’envoi de vos nouvelles semences.

Échecs de récolte et substitutions

Nous travaillons avec des produits vivants, dont plusieurs sont récoltés après l’impression de notre catalogue. Si une récolte échoue ou qu’une pénurie survient, nous nous réservons le droit de répartir les quantités disponibles, de remplacer l’article par un autre produit ou de vous rembourser. Veuillez indiquer votre préférence lors de votre commande.

En indiquant que vous acceptez un remplacement, nous substituerons, lorsque possible, un article présentant des caractéristiques de croissance similaires et d’une valeur équivalente ou supérieure. Votre commande sera expédiée beaucoup plus rapidement en sélectionnant cette option. Nous ne remplaçons pas les nouveaux articles, sauf si les semences ne seront pas disponibles cette année.