Plan d'accessibilité

Stokes Seeds s'engage à garantir l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permette de maintenir leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Pour ce faire, nous supprimerons et préviendrons les obstacles à l'accessibilité et respecterons nos exigences en matière d'accessibilité en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et des lois sur l'accessibilité de l'Ontario.

Nos politiques de service à la clientèle accessibles sont conformes aux principes d'indépendance, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.

Formation

Nous nous engageons à former tous les employés et bénévoles au service à la clientèle accessible, aux autres normes d'accessibilité de l'Ontario et aux aspects du Code des droits de l'Ontario qui concernent les personnes handicapées. La formation de nos employés et bénévoles sur l'accessibilité est liée à leurs rôles spécifiques.

Nous formons chaque personne dès que possible après son embauche et nous offrons une formation concernant toute modification apportée aux politiques. Nous conservons des dossiers de la formation offerte, y compris les dates auxquelles la formation a été dispensée et le nombre de personnes à qui elle a été offerte.

Avis d'interruption temporaire

En cas d'interruption prévue ou imprévue des services ou des installations pour les clients handicapés, cette organisation en informera rapidement les clients. Cet avis clairement affiché comprendra des informations sur la raison de l'interruption, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs si disponibles.

Information et Communications

Nous communiquons avec les personnes handicapées d'une manière qui tient compte de leur handicap. Nous travaillerons avec la personne handicapée pour déterminer la méthode de communication qui lui convient. Sur demande, nous fournirons des informations sur notre organisation et ses services, y compris des informations sur la sécurité publique, dans des formats accessibles ou avec des supports de communication, en temps opportun, en tenant compte des besoins d'accessibilité de la personne dus à son handicap et à un coût n'excédant pas le coût régulier facturé aux autres personnes.

Nous avons un processus de réception et de réponse aux commentaires, et ce processus est accessible aux personnes handicapées sur demande.

Nous nous engageons à respecter les exigences du niveau AA des directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 reconnues internationalement, conformément aux lois sur l'accessibilité de l'Ontario.

Emploi

Nous informons les employés, les candidats à l'emploi et le public que des mesures d'adaptation peuvent être prises lors du recrutement et de l'embauche. Nous informons les candidats à l'emploi, lorsqu'ils sont individuellement sélectionnés pour participer à un processus d'évaluation ou de sélection, que des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande. Nous consultons les candidats et fournissons ou organisons des mesures d'adaptation appropriées.

Nous informons les candidats retenus des politiques d'adaptation pour les employés handicapés lors des offres d'emploi.

Nous informons le personnel que des mesures de soutien sont disponibles pour les personnes handicapées dès que possible après le début de leur emploi. Nous fournissons des informations actualisées aux employés chaque fois qu'il y a un changement aux politiques existantes sur la fourniture de mesures d'adaptation professionnelles qui tiennent compte des besoins d'accessibilité d'un employé dus à un handicap.

Si nécessaire, nous fournirons également des informations d'urgence personnalisées pour aider un employé handicapé en cas d'urgence.

Processus de rétroaction

Stokes Seeds est à l’écoute de vos commentaires sur la façon dont nous offrons un service client accessible. Les commentaires des clients nous aideront à identifier les obstacles et à répondre aux préoccupations.

Vos commentaires peuvent être transmis des façons suivantes :

 

Adresse courriel
hr@stokeseeds.com

Adresse postale
296 Collier Road South
PO Box 10, Thorold, ON
L2V 5E9

Numéro de téléphone
905-688-3634

Stokes Seeds s'assure que notre processus de rétroaction est accessible aux personnes handicapées en fournissant ou en organisant des formats accessibles et des aides à la communication, sur demande.

Pour plus d'informations sur ce plan d'accessibilité, ou pour faire part de vos commentaires, veuillez nous contacter et notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais.